Chuyện kể mỗi ngày

Viettel chăm sóc khách hàng

Tập 1: Ra cửa hàng ở đường Tây Sơn, đoạn gần ngã tư Chùa Bộc Thái Hà để đăng kí chuyển từ trả trước sang trả sau cho cái sim đã dùng gần 4 năm. Được tư vấn là đổi sang số mới vì số đang dùng cũng ko dễ nhớ lắm, ý kiến cũng hay nhưng lúc đó thì ngại vụ thông báo làm phiền mọi người nên không đồng ý. Xem mấy số đẹp đẹp nhìn cũng thèm thèm, về nhà, chat chit ngẫm nghĩ, rồi đùng đùng đi mấy cửa hàng viettel chọn số, cực ít số có 10 số toàn bị dụ dùng số 11, còn lâu nha >:P Khẩn cấp phóng ra chỗ đăng kí chuyển để dừng vụ chuyển sang trả sau.
Tập 2: đi tìm toét mắt cả ngày mà không có sim 10 số nào được được, chán nản, quay về cửa hàng chỗ Tây Sơn, lại yêu cầu chuyển số cũ sang trả sau. Chị nhân viên đưa mình 1 cái sim trắng trả sau và ngon ngọt bảo là 24-48 giờ nữa sim trả trước sẽ mất sóng lắp sim trả sau vào dùng em ạ. Hồi hộp đợi mãi mà không thấy mất sóng, tài khoản thì chỉ còn vài trăm đồng. Mấy hôm sau đại loại là đúng dịp Viettel tung ra hơn 20 nghìn sim 10 số số đẹp, và mình chọn được một số :> ;)) Dùng luôn số mới, tháo sim kia ra vứt trong cặp. 1 tuần sau lắp lại, thấy mất sóng rồi, hí hứng hửng lắp sim trả sau mà được cấp vào, cũng ko có sóng, choáng, tức, bực, cũng may là đã có một số mới nên bớt bớt. Đi đi đi lại ba bốn lần, lần nào cũng hẹn là sẽ giải quyết trong vòng xx giờ nữa, mà chả thấy tăm hơi gì. Chả là cái hồ sơ chuyển sang trả sau của mình, số serial của sim trả sau vì một lý do nào đó mà không đấu nối được, nên sau khi hủy sim trả trước, số của mình bị thu hồi và không đấu vào sim nào cả😐 Và sau rất nhiều thời gian, hnay có một nhân viên ở 106 Cầu Giấy gọi mình hẹn lấy sim, bảo là trong sim đang có 80k, anh đóng 80k cho bọn em để lấy sim, bực nhỉ, mình bảo ‘mình chuyển sang trả sau, ko chuyển được, là lỗi của mình hay của viettel? mình ko chấp nhận nộp 80k’, em ấy bảo chứ ‘ko phải nộp 80k để lấy sim, vì trong tài khoản có 80k nên như kiểu anh nộp 80k để có 80k trong tài khoản gọi’, hơ hơ, mình bảo ‘anh ko chấp nhận nộp tiền’, em ấy bảo ‘vậy thì anh đến lấy sim và tài khoản của anh có 0d’. Nói chung là bực viettel, và bực nhân viên của viettel, mặc dù chính mình cũng là nhân viên viettel cơ đấy, nhiều khách hàng quá thành ra chăm sóc quá dở, khách hàng bị bỏ rơi. Cái vụ đấu nối lỗi, là lỗi của mình à, thế mà một lời xin lỗi cũng ko có, dở quá. Mình đang làm ở phòng sale nên mình cũng biết, hệ thống bccs lỗi như điên, và khốn thay mình lại là một trong số các nạn nhân /:) Nói như câu của anh Hoàng là BÓ TAY
Mình sẽ dùng thêm một số vina, mobi cho đỡ tức. 2 sim trả sau, hừ.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s